1. Toimitus
Toimitusalue
Toimitamme tuotteita Suomeen. Toimitus voi tapahtua postitse, kuriiripalvelun tai noutopisteen kautta.
Toimitusaika
Tilaukset käsitellään mahdollisimman pian tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Arvioitu toimitusaika on yleensä 2–7 arkipäivää riippuen toimitustavasta ja varastotilanteesta. Poikkeuksista ilmoitetaan erikseen.
Toimituskulut
Toimituskulut määritellään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Joissain tapauksissa toimitus voi olla ilmainen, jos tilauksen arvo ylittää tietyn summan.
2. Palautusoikeus
Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä (kuluttajansuojalain mukaisesti).
Palautusehdot
- Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
- Palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
- Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei toisin ole sovittu.
- Mikäli tuote on viallinen tai toimitettu virheellisesti, palautus on maksuton.
Palautusprosessi
- Ilmoita palautuksesta etukäteen (esimerkiksi sähköpostitse tai lomakkeella).
- Pakkaa tuote huolellisesti.
- Lähetä palautus annettuun osoitteeseen.
- Hyvitys maksetaan takaisin alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja tarkastuksesta.
3. Reklamaatiot
Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä, ota yhteyttä mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen. Tällaisissa tapauksissa noudatetaan lakisääteisiä reklamaatio-oikeuksia.
4. Yhteystiedot
Mikäli sinulla on kysyttävää toimituksiin, palautuksiin tai reklamaatioihin liittyen, olethan yhteydessä asiakaspalveluun.